竹立家：网络问政必须规范化、制度化
编辑：admin 日期：2018-10-29 09:29:05 / 人气：
人民网北京10月29日电 （记者 乐意）“网上群众路线一方面要强调‘键对键’。老百姓把一些愿望诉求反映到政务平台上，政务平台的回应是非常关键、非常重要的。现在一些地方、一些部门回应的主动性非常差，如果这种状况继续下去的话，会影响政府威信，同时也会影响群众对政府的观感。”近期，中央党校、国家行政学院教授竹立家做客人民网，就如何通过网络了解社情民意，走好网上群众路线的相关话题接受专访。
“坚持以人民为中心的发展，就是要了解人民群众的需要和愿望，并在我们工作中间从中得到解决，让我们的工作得到群众的满意。群众满意了，心情舒畅了，我们这个社会就可以稳定发展，人民群众对美好生活的需要才能实现。”竹立家说，“部分地方的网络问政平台建设，一开始还是比较认真的，有专人在值守，对群众的愿望和诉求进行梳理、整理，反映到市长办公桌上。但三个月以后、半年以后，这个热乎劲过去以后，基本上没人打理了”。他认为，“网络问政作为未来国家治理和社会治理的一种重要方式，必须规范化、制度化”。
竹立家认为，在信息技术条件下，可以通过“绩效评估制度、责任评估制度、监管和惩处制度”三方面进行监管。
“我们好多的政策落实不到位，原因在什么地方？就是惩处和监管不到位。社会治理也好，国家治理也好，最终我们还是要通过好的监管制度和惩处制度保证我们的公共政策能够落到实处，保证我们群众在现实中间的愿望和诉求能够得到及时解决。”竹立家认为，网络问政一方面要在制度建设方面强调回应的及时性、必要性，另一方面，还要关注不及时回应怎么办。“据我观察，到现在为止，在网络问政这一块，包括微信、微博、网上留言、热线电话等等，还没有一种有效的监管方面的条例或惩处方面的条例出台。”竹立家建议，可以通过技术方面的监管手段，及时发现网络问政中存在的形式主义、官僚主义问题，并对长期不回应的地方或部门及时采取相应的监督或者惩处措施。只有保证政府回应的主动性和积极性，才能提升对于网上问政的重视。
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